Refusions- og returpolitik
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Hos ChicCouture er vores mål at tilbyde dig førsteklasses produkter og enestående kundesupport. Din tilfredshed er vores prioritet, og derfor har vi 30 dages garanti på plads. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på vores kontaktside.
Afbestillingsregler
Husk, at enhver ændring eller annullering af en ordre skal ske inden for 24 timer efter afgivelse af den. Efter denne periode er vi muligvis ikke i stand til at opfylde din anmodning, da ordren muligvis allerede er gået i behandling. Hvis du annullerer inden for 24 timer, vil din refusion blive behandlet inden for 10 hverdage.
Returneringer og tilbagebetalinger
Vi giver en 30-dages returperiode for ubrugte varer, der returneres i deres originale emballage. Vi udsteder dog ikke refusion for brugte, slidte eller beskadigede varer på grund af normal brug eller misbrug. Hvis du returnerer en ikke-godkendt vare uden en gyldig grund eller uden for 30-dages tidsramme, forbeholder vi os retten til at opkræve et genopfyldningsgebyr på op til 25 % af købsprisen.
For at starte en returnering skal du sende os en e-mail inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og returneringsårsag. Vores team skal godkende alle returneringer, før du sender produktet tilbage. Varer skal returneres i original emballage og ubrugt stand. Inkluder dit ordrenummer og forsendelsesnavn i din returpakke for at lette hurtig behandling. Kunder afholder returforsendelsesomkostninger, undtagen for beskadigede varer ved modtagelsen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Efter at have modtaget din retur, kan det tage op til 10 hverdage at inspicere varen/erne. Når vi har bekræftet, at varerne er i god stand, bedes der gå op til 40 hverdage fra bekræftelsesdatoen til tilbagebetalingsprocessen. Hvis du ikke har modtaget din refusion, efter at vi har bekræftet behandlingen og vellykket refusion, bedes du kontakte din pengeinstitut.
Vi udsteder ikke refusion for brugte, slidte eller beskadigede varer på grund af normal brug eller misbrug.
Alle tilbagebetalinger behandles i US Dollar ($USD) i henhold til det oprindelige køb. Bemærk, at kunder er ansvarlige for eventuelle gebyrer forbundet med udenlandsk valutatransaktioner eller valutakurser.
Produkt bekymringer
Vi tager produktsikkerhed alvorligt og opfordrer kunder til at bruge vores produkter sikkert og ansvarligt. Overhold alle korrekte brugsanvisninger og sikkerhedsforanstaltninger, der følger med dit produkt og alle tilgængelige ressourcer på vores hjemmeside. Undladelse af at gøre dette kan resultere i skade eller personskade, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, og eventuelle resulterende refusioner eller erstatninger vil være efter vores skøn. Hvis du oplever ubehag, mens du bruger vores produkter, skal du straks afbryde brugen og kontakte os via vores kontaktside. Vi hjælper dig med at løse eventuelle bekymringer eller spørgsmål.
Beskadigede genstande
Vi pakker omhyggeligt vores produkter for at forhindre skader under forsendelse. En vare anses for beskadiget, hvis den har en defekt eller er fysisk i stykker. Beskadiget emballage fra forsendelse, såsom bulede æsker mv., med et produkt i god stand, betragtes ikke som skade.
Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du informere os inden for 48 timer efter levering. For at rapportere en beskadiget vare, e-mail os og vedhæft et tydeligt billede af skaden. Vi afgør, om du er berettiget til en erstatning uden omkostninger for dig. Vi hverken refunderer eller accepterer returvarer for varer, der er beskadiget ved normal brug, slid eller misbrug.
Forsendelse og levering
Selvom vi tilstræber at levere din ordre hurtigt, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsendelses- eller leveringsforsinkelser uden for vores kontrol, inklusive dem, der er forårsaget af kureren, toldvæsenet eller andre faktorer og problemer, der kan opstå under forsendelsen. Hvis du støder på leveringsproblemer, skal du kontakte kureren direkte for at få hjælp. Vi er ikke ansvarlige for tabte, stjålne eller forsinkede pakker.